سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 2025
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام شركة Carna بجمع بياناتك الشخصية واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند استخدام خدمات النقل والتوصيل والمزايدة عبر المنصة.
يُعد استخدامك للمنصة إقراراً منك بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على جميع أحكامها.
1. التعريفات
تشير Carna إلى الشركة المالكة والمشغلة للمنصة. تشير المنصة إلى تطبيقات Carna والموقع الإلكتروني وجميع الأنظمة المرتبطة بها. يشير المستخدم إلى أي شخص يقوم بإنشاء حساب أو استخدام المنصة. يشير السائق أو الكابتن أو السفير إلى مقدم خدمة مستقل يقدم خدمات النقل أو التوصيل عبر المنصة. تشير البيانات الشخصية إلى أي معلومات يمكن من خلالها تحديد هوية الشخص بشكل مباشر أو غير مباشر.
2. نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين وتشمل إنشاء الحساب، استخدام التطبيق، معالجة الطلبات، المزايدة بين السائقين والركاب، المدفوعات، التحقق من الهوية، الاتصالات داخل التطبيق، وأذونات الجهاز أو الموقع.
3. البيانات التي يتم جمعها
قد تجمع Carna البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة، مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، معلومات المركبة للسائقين، مستندات الهوية، رخصة القيادة، ومستندات التحقق من الهوية.
كما قد يتم جمع بيانات تلقائية تشمل معلومات الجهاز، عنوان بروتوكول الإنترنت، سجلات الاستخدام، بيانات الموقع، سجل الرحلات، نشاط المزايدة، وبيانات الأداء.
وقد يتم جمع بيانات المعاملات، بما في ذلك تفاصيل الرحلات، الأسعار، وسائل الدفع، وتواريخ وأوقات المعاملات.
4. استخدام البيانات
تُستخدم البيانات الشخصية لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة، والتحقق من الهوية، وتنفيذ عمليات المطابقة والمزايدة، ومعالجة المدفوعات، وتعزيز الأمان، ومنع الاحتيال، وتحسين أداء المنصة، والتواصل مع المستخدمين لأغراض خدمية. ويخضع التسويق لموافقة المستخدم.
5. مشاركة البيانات
قد تتم مشاركة البيانات بين السائق والراكب حسب متطلبات تنفيذ الخدمة. كما قد تتم مشاركة البيانات مع مزودي خدمات خارجيين، أو مع الجهات الحكومية عند الطلب القانوني، أو لأغراض الأمن ومنع الاحتيال.
6. حماية البيانات
تلتزم Carna بتطبيق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية، بما في ذلك التشفير، والتخزين الآمن، وتقييد الوصول، وحماية الخوادم.
7. حقوق المستخدم
يحق للمستخدمين الوصول إلى بياناتهم الشخصية وتعديلها، حذف صورة الملف الشخصي، تعطيل أذونات الموقع، إيقاف الرسائل التسويقية، وطلب حذف الحساب، مع الالتزام بالمتطلبات القانونية للاحتفاظ بالبيانات.
8. الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية طوال مدة الحساب، وقد يتم الاحتفاظ بها بعد حذف الحساب إذا تطلب القانون ذلك.
9. تحديثات السياسة
يجوز لـ Carna تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. ويُعد الاستمرار في استخدام المنصة موافقة على السياسة المحدثة.